Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der AusVinTools Nothilfe (nachfolgend "wir" oder "uns") und ihren Kunden (nachfolgend "Kunde") für die Erbringung von Pannenhilfe-Dienstleistungen.
§ 1 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle von uns erbrachten Pannenhilfe-Dienstleistungen. Mit der Beauftragung unserer Dienstleistungen (in der Regel durch einen Anruf) akzeptiert der Kunde diese AGB in der zum Zeitpunkt der Beauftragung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsabschluss
(1) Der Vertrag über die Erbringung einer Pannenhilfe-Dienstleistung kommt durch den Anruf des Kunden bei unserer Notruf-Hotline und unsere mündliche Zusage zur Leistungserbringung zustande. Mit dem Anruf gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zur Inanspruchnahme unserer Dienste ab.
(2) Wir behalten uns das Recht vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die Sicherheit unserer Mitarbeiter gefährdet ist oder der Pannenort außerhalb unseres definierten Servicegebiets liegt.
§ 3 Leistungsumfang
(1) Unsere Dienstleistung besteht in der Regel aus der Hilfe vor Ort, um die Mobilität des Fahrzeugs des Kunden wiederherzustellen. Der genaue Umfang der möglichen Leistungen ist auf unserer Leistungsseite beschrieben.
(2) Wir bemühen uns, eine Reparatur vor Ort durchzuführen. Eine Garantie für den Erfolg der Vor-Ort-Reparatur wird jedoch nicht übernommen. Kann das Fahrzeug nicht vor Ort fahrtüchtig gemacht werden, bieten wir optional die Organisation eines Abschleppdienstes an. Das Abschleppen selbst ist eine separate, kostenpflichtige Dienstleistung, die entweder durch uns oder einen Partner erbracht wird.
(3) Die angegebenen Ankunftszeiten sind Schätzungen und unverbindlich. Wir sind bemüht, diese einzuhalten, jedoch können unvorhersehbare Ereignisse (z.B. Verkehr, Wetter) zu Verzögerungen führen.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die auf unserer Preisseite veröffentlichten Preise und Pauschalen. Der Kunde wird am Telefon über die voraussichtlichen Kosten informiert. Die Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) Der Rechnungsbetrag ist sofort nach Erbringung der Dienstleistung vor Ort fällig und an unseren Techniker zu entrichten. Wir akzeptieren Barzahlung, Bankomatkarte (Maestro) und gängige Kreditkarten.
(3) Materialkosten (z.B. für Kraftstoff, Dichtmittel) und Kosten für Ersatzteile sind nicht in den Servicepauschalen enthalten und werden gesondert berechnet.
(4) Bei Stornierung eines Auftrags durch den Kunden, nachdem unser Techniker bereits auf dem Weg ist, behalten wir uns das Recht vor, eine Stornogebühr in Höhe unserer Anfahrtspauschale zu berechnen.
§ 5 Pflichten des Kunden
(1) Der Kunde ist verpflichtet, bei der Auftragserteilung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu seiner Person, seinem Standort und dem Fahrzeugproblem zu machen.
(2) Der Kunde muss sicherstellen, dass er der rechtmäßige Besitzer des Fahrzeugs ist oder zur Beauftragung der Dienstleistung berechtigt ist. Bei Fahrzeugöffnungen ist ein Eigentumsnachweis (z.B. Zulassungsschein) vorzulegen.
(3) Der Kunde ist für die Sicherung seiner persönlichen Gegenstände im Fahrzeug selbst verantwortlich.
§ 6 Haftung
(1) Wir haften für Schäden, die durch unsere Techniker am Fahrzeug des Kunden verursacht werden, nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit es sich nicht um die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit handelt.
(2) Für bereits bestehende Schäden am Fahrzeug oder für Schäden, die eine direkte Folge der ursprünglichen Panne sind (z.B. Motorschaden durch Weiterfahrt ohne Öl), übernehmen wir keine Haftung.
(3) Bei der Durchführung von Starthilfe an modernen Fahrzeugen besteht trotz größter Sorgfalt ein Restrisiko von Schäden an der Fahrzeugelektronik. Wir weisen auf dieses Risiko hin. Eine Haftung für solche Schäden wird ausgeschlossen, sofern uns kein grob fahrlässiges Verhalten nachgewiesen werden kann.
(4) Bei Fahrzeugöffnungen wird die Haftung für geringfügige Kratzer oder Spuren, die trotz Anwendung anerkannter Techniken entstehen können, ausgeschlossen.
§ 7 Datenschutz
Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Details hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
§ 8 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, Linz.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.